VIDÉO PROFESSIONNELLE & IA
La vidéo professionnelle ne se limite pas à la protection des locaux. Elle permet aussi de présenter votre savoir-faire à distance et, associée à une analyse locale par intelligence artificielle, d’adapter l’acheminement téléphonique à la disponibilité réelle de vos collaborateurs.
Notre différence : faire dialoguer la vidéo, l’intelligence artificielle et la téléphonie pour faciliter le contact avec le bon interlocuteur.
HOBBIZNESS étudie vos usages, sélectionne les équipements et prépare leur intégration à votre environnement technique.
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Accès, parkings, réserves ou halls d’exposition : nous étudions les zones à couvrir, les angles de vue et les conditions d’éclairage pour obtenir des images adaptées
à votre objectif de protection.
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Présentez à distance un atelier, un showroom ou un équipement à vos clients et partenaires. Nous étudions une captation dédiée à cette présentation, distincte du dispositif destiné à la protection des locaux.
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Un poste libre ne signifie pas toujours qu’un collaborateur peut répondre. Une analyse vidéo locale par IA évalue sa disponibilité et transmet uniquement un état « disponible » ou « occupé » au système téléphonique pour adapter l’acheminement des appels.
Chaque usage demande un dispositif adapté. Nous examinons les distances, l’éclairage, les possibilités de raccordement et les modalités d’exploitation avant de définir la solution.
Notre approche : relier l’analyse vidéo à l’acheminement téléphonique. Les images du dispositif dédié sont analysées localement, sans conservation ni accès humain. Seul l’état « disponible » ou « occupé » est transmis au standard : aucune image n’est transmise au système téléphonique.
Le voyant d’un poste indique son état téléphonique, mais pas nécessairement la disponibilité de son utilisateur. Un collaborateur peut être éloigné de son bureau ou déjà en conversation sur un autre équipement alors que son poste apparaît libre.
Une information complémentaire : l’analyse vidéo locale fournit un état de disponibilité exploitable par le système téléphonique, sans présenter les images à l’accueil.
Un acheminement adapté : selon cet état et les règles définies avec vos équipes, l’appel peut être proposé au collaborateur, orienté vers un relais ou pris en charge par un autre circuit.
Des cas particuliers anticipés : nous définissons le comportement à adopter lorsque l’état ne peut pas être déterminé ou que le dispositif est indisponible, afin de conserver un parcours d’appel fonctionnel.
Un objectif concret : réduire les transferts sans réponse et faciliter la mise en relation avec un interlocuteur en mesure de traiter la demande.
Analyse du besoin : identification des usages vidéo, des situations d’accueil téléphonique et des contraintes techniques du site.
Préparation technique : choix des équipements, implantation, traitement local et vérification des possibilités de dialogue avec le standard.
Validation sur un périmètre pilote : tests de l’évaluation de disponibilité, des changements d’état et des règles d’acheminement avant un déploiement plus large.
Mise en service et suivi : accompagnement des équipes, documentation des réglages et contrôle du fonctionnement dans les situations prévues.
Présentez-nous vos locaux, votre installation téléphonique et les difficultés rencontrées. Nous étudierons comment la vidéo et l’analyse locale par IA peuvent compléter votre organisation d’accueil.
Appelez-nous au 01 44 11 75 25 ou écrivez à contact@hobbizness.com. Accompagnement à distance ou sur site partout en France.
